대림바스 대림비앤코 DL-B1713 샤워 욕조 수전

11번가

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  • b

    beat******

    2025.04.13

    3월초에 수전3개 구매했습니다. 2개는 한국집에서 쓰고 1개는 해외에 있는 집에서 사용하려고 했는데 설치를 하고 보니 3개 중에 1개가 불량이었습니다. 그래서 정상적인 제품 2개는 쓰고, 나머지 하나는 반품 요청을 했더니 고객센터에 있는 사람이 그렇게는 절대 안해주겠다고 난리를 치면서 전화를 일방적으로 끊어서 11번가에 연락을 했습니다. 결국 대림바스에서 불량판정서를 받아오면 반품을 받아주겠다고 하여 대림바스 as 팀에서 직접 와서 확인한 결과 불량이 맞았고, 제품을 수거하여 본사에서도 다시 확인 후 불량판정서를 보내주었습니다. 그럼에도 판매자측에서는 끝까지 반품을 거부하여 결국 대림바스 본사에서 새제품을 판매자에게 보내주고 환불을 해주라고 했는데도 끝까지 환불을 안해주다가 11번가, 대림바스 본사, 대림바스 as팀에서 모두 사실을 알게 되고 모든 것이 등통나서 결국 뒤늦게 마지못해 구매한지 한달이 넘은 4월초에 환불 처리를 했습니다. 응대하는 과정에서도 굉장히 무례하고 불쾌하게 말을 하고 소리소리 지르며 일방적으로 전화 끊기 일수였습니다. 심지어 지금 녹음하고 있으니 그런식으로 응대하지 말라고 부탁까지 했는데도 막무가내였습니다. 이런 불량품을 가지고 해외에 가지고 갔으면 정말 큰일날뻔 했습니다! 이 판매자 11번가에서 퇴출 당하면 좋겠습니다. 최소한의 불이익이라도 당하면 좋겠습니다. 그리고 가능하면 소비자 고발원에도 신고하겠습니다. 다른 분이 혹시라도 피해 당하실까봐 자세히 작성했으니 참고바랍니다.